08:30- 10:30 Workshop A: Cenários E Perspectivas Econômicas Para O País E O Mercado De Cartões – Diretrizes Para O Alcance Do Sucesso

Após um período de crise, o país passa por uma fase mais otimista. Temos novos cenários e novas perspectivas de crescimento. Na apresentação, conheceremos dados e pesquisas da Federação do Comércio do Estado de São Paulo a respeito do mercado, dos consumidores e do setor de cartões. Serão abordados os itens:

• Cenários e perspectivas gerais para a economia do país e mercado
• O mercado de cartões: Comportamento dos consumidores pré e pós-crise: o que mudou e quais são as projeções futuras
• Comportamento das empresas e seus gestores: Sugestões e idéias para uma melhor gestão

Fernanda Della Rosa
Economista e Consultora
FECOMERCIO - FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DO ESTADO DE SÃO PAULO

11:00 Abertura Da Conferência Pelo Presidente De Mesa

11:10 O Futuro Dos Meios Eletrônicos De Pagamento

Na apresentação da Visa, discorreremos sobre os seguintes temas:

• E-commerce
• Mobile payment (pagamento por proximidade, pagamentos remotos, ofertas e alertas)
• Chip

Marcelo Saralha
Diretor de Produtos
VISA DO BRASIL

11:55 Panorama Do PCI No Mercado Brasileiro

Muitas empresas ainda apresentam diversas dúvidas com relação ao PCI, que vão desde a sua real função até soluções disponíveis no mercado para efetivamente controlar e garantir a segurança dos usuários de cartões e meios de pagamento. Na apresentação da IBM, além de conhecermos as soluções tecnológicas disponíveis no mercado, discorreremos sobre o atual panorama do PCI no país, abordando os itens:

• Overview do mercado no Brasil
• O que é PCI?
• Ano de 2010: Prazo fi nal para a regulamentação
• Soluções tecnológicas, sua utilização e impacto para as empresas e usuários

Ed Wilson Menezes
PCI Business Development Manager
IBM

14:15 A Visão Do Governo Brasileiro Sobre A Indústria De Cartões E Meios De Pagamento No Brasil

Na apresentação, conheceremos a visão do Banco Central do Brasil sobre o setor, como funciona sua atuação e quais são as perspectivas futuras para o mercado de cartões e meios de pagamento no país. Serão abordados os itens:

• Visão do Governo
• Atuação do Banco Central do Brasil
• Perspectivas para o mercado de cartões e meios de pagamento

José Antonio Marciano
Diretor de Operações Bancárias e Sistemas de Pagamento
BANCO CENTRAL DO BRASIL

15:45 O Impacto Da Retomada Da Economia Brasileira E Novas Mudanças Regulatórias No Mercado De Cartões

Com a retomada da economia brasileira, a oferta de crédito continua a crescer no país e o mercado de cartões retoma ainda com mais força seu já vigente crescimento. Em contrapartida, temos um cenário de novas mudanças regulatórias no setor. Qual o impacto destas mudanças e quais benefícios estão trazendo? Serão abordados os itens:

• Panorama do setor pós-crise
• O impacto da retomada da economia no mercado
• Novas mudanças regulatórias
• Perspectivas de crescimento e evolução

Mariana Pinheiro
Diretora de Produtos
REDECARD

17:00 Cartões Híbridos E Private Label: Qual A Melhor Opção Para Cada Tipo De Cliente?

Após a adoção de cartões Private Label, muitas organização passaram também a oferecer a seus clientes cartões híbridos, ou seja, com bandeiras. Na apresentação, conheceremos o case das Lojas Renner, que oferecem os dois tipos de cartão de acordo com o perfi l de seu cliente, porém, sempre com o objetivo de fi delizá-lo.

Abordaremos os temas:

• Principais desafi os do Cartão Private Label
• Os benefícios/oportunidades da adoção de um Cartão Híbrido
• Principais impactos para emissão de cartão com bandeira pelo varejo
• Um novo relacionamento com o cliente: estrutura e monitoramento para garantir a ativação dos cartões (private e híbrido)
• Como posicionar-se frente à “nova exposição ao risco”

Claudio César Burtet
Gerente Geral da Área de Produtos Financeiros
LOJAS RENNER

17:45 Como Construir E Estreitar Laços Com Diferentes

tipos de clientes através de cartões de crédito A decisão de uma empresa pela adoção de um cartão de crédito Private Label ou Híbrido pode partir das mais variadas necessidades ou estratégias. No entanto, certamente, ao adotar um cartão, a empresa passa a ter um relacionamento mais próximo com seus clientes, podendo assim estudar as melhores formas de acompanhá-los e fi delizá-los. Na apresentação, abordaremos os temas:

• A decisão de uma empresa pela adoção de um cartão Private Label/Híbrido
• A utilização dos cartões para aprofundar o relacionamento com clientes
• Ações de marketing para segmentação e fi delização do público

Marcelo Viterite
Superintendente de Cartões
TELHANORTE - GRUPO SAINT GOBAIN