08:30 - 10:30 Workshop B: A Importância Dos Cartões Private Label/Híbrido Para A Construção E Manutenção Do Relacionamento Com Clientes No Varejo

• O que leva uma empresa a implementar um cartão?
• Quais os benefícios e vantagens para a empresa e para o cliente?
• Como os cartões podem auxiliar uma empresa a conhecer melhor seu cliente e fi delizá-lo?

11:00 Abertura Da Conferência Pelo Presidente De Mesa

11:10 Overview Sobre A Indústria De Cartões No Brasil

Na apresentação da MasterCard, discorremos sobre os seguintes itens:

• Panorama sobre a indústria no país
• Comparação do Brasil com regiões cuja indústria de cartões & meios de pagamento é mais desenvolvida

João Pedro Paro
Vice-Presidente Comercial
MASTERCARD

11:55 Palestra Pagamento Digital

Vice-Presidente Executivo
PAGAMENTO DIGITAL

14:00 Montando Um Portfolio Completo De Produtos E Serviços Financeiros

Abordaremos na apresentação os seguintes itens:

• Cartões Híbridos & Private Label – Portfolio completo
• CRM – Comportamento de compra no varejo X hábitos financeiros
• Seguros – Agregando valor à marca e gerando receita

Ricardo da Cruz Barreto
Diretor de Negócios
CARREFOUR

14:45 GeNiS –Gestão Em Nível De Serviço Na Venda Não Presencial Com Cartão De Crédito

O crescimento das vendas não presenciais (e-commerce e televendas) vem gerando diversas novas oportunidades para os mais variados players do mercado. Em contrapartida, surgem também novos riscos que devem ser gerenciados e controlados pelas empresas que implementaram ou visam implementar canais de venda online. Na apresentação, conheceremos a GeNiS “Gestão em Nível de Serviço na venda não presencial com cartão de crédito”, como funciona sua aplicação e quais seus benefícios e diferenciais para agregar valor a empresas e usuários. Abordaremos os itens:

• Como utilizar a GeNiS como diferencial competitivo na venda online
• Como melhorar a lucratividade com os emergentes (Classes C,D e E) nas vendas não presenciais
• Atingindo o equilíbrio fi nanceiro da GeNiS

Pedro Chiamulera
CEO
CLEARSALE

16:00 Como Garantir A Segurança Em Meios De Pagamento Online

Com o crescimento do e-commerce e transações online, certamente uma das maiores preocupações não só dos clientes, porém também das empresas, é garantir a segurança de todos os usuários desta tecnologia. Na apresentação, conheceremos as ferramentas e soluções da PagSeguro UOL, discorrendo sobre os seguintes itens:

• A evolução do E-commerce
• Benefícios e vantagens da utilização de meios de pagamento online
• Como assegurar que clientes e usuários tenham total segurança em transações online

Ricardo Dortas Schönhofen
Diretor de Novos Negócios
PAGSEGURO UOL

16:45 Como Conquistar Novos Clientes Através Da Inovação

Estudando o comportamento do consumidor, a Planetek percebeu que seus clientes, usuários do bilhete único, recarregavam seus bilhetes por volta de cinco vezes ao mês, o que acabava gerando mais fi las nos locais de recarga. Surgiu então a idéia de oferecerlhes um cartão de crédito, o que proporcionaria a muitos a chance de recarregar seu bilhete apenas uma vez ao mês e uma série de benefícios. Na apresentação, conheceremos o case do cartão Pague Express abordando os temas:

• Estudando o comportamento de clientes
• Inovação: Um cartão com benefícios exclusivos para seus usuários
• Estratégias para aumentar a adesão
• Ações de comunicação
• Desafi os e próximos passos

Marcos Bellizia
Vice-Presidente
PLANETEK ENVIRONMENT SOLUTIONS